L'assistant virtuel de votre hôtel

Cahier de Consigne

Gérez et suivez quotidiennement ce qui se passe dans votre hôtel

Dmbook est un cahier de consigne digital qui permet de mettre en commun les informations et événements du jour et de faciliter les échanges entre toutes les équipes. Toutes les requêtes client sont centralisées et suivies pour éviter les oublis. Les tâches quotidiennes sont toutes répertoriées dans des check-lists personnalisables afin d'optimiser le travail opérationnel. 

FONCTIONNALITÉS

Cahiers de consignes 2.0

Utilisez une version électronique et moderne du Duty Manager Book, ou cahier de consignes, pour remplacer vos cahiers papier.
Avec le cahier de consigne, vos équipes partagent facilement les informations et s'assurent qu'aucune information importante ne soit perdue.
Toutes les informations sont mises à jour en temps réel et sont en permanence accessibles à partir d’un ordinateur ou d'un smartphone. 
Aucune limite dans le nombre de cahiers pour que l'outil s'adapte à votre organisation et non l'inverse.
Cochez, épinglez, et modifiez les événements du jour, attachez photos et pièces jointes. Et accédez aux événements passés, même anciens.

cahier de consigne digital dmbook pro loungeup hotel

Maintenance, demandes clients et tickets

Utilisez un système flexible de gestion de tickets pour gérer les tâches de maintenance, les objets trouvés, les plaintes, etc.
Suivez l’évolution des tickets afin de ne rater aucune requête client et assignez-les aux membres de votre équipe. 
Détectez les problèmes récurrents
et identifiez plus facilement leurs sources. 
Que vos requêtes clients soient émises à la réception, par téléphone ou par les autres modules de la plateforme LoungeUp, ils sont centralisés au même endroit.
Autant de temps gagné, d'erreurs évitées et de clients satisfaits.

ticketing client hotel

Check-lists

Remplacez vos check-lists format papier par des check-lists électroniques flexibles et partagées avec vos équipes, et soyez notifiés en cas d'oubli
Grâce aux check-lists, chaque membre de votre équipe est guidé pour accomplir sa mission efficacement et sans oubli.
Moins de stress
pour les équipes et une qualité de service toujours au rendez-vous pour les clients.

checklist duty manager cahier de consigne Dmbook LoungeUp hotel

Rappels automatiques

Pour ne laisser passer aucune tache, Vous pouvez définir des rappels à la minute près. Taxis, réveils, livraisons, vos équipes ne sont plus prises au dépourvu et vos clients n'en sont que plus satisfaits.

rappel duty manager cahier de consigne Dmbook LoungeUp hotel

Base de connaissances, documents et procédures

En plus du cahier de consignes, Dmbook vous permet de stocker vos documents et vos procédures dans un module intranet simple et facile d’accès.
Centralisez vos documents, fichiers et liens, pour faire en sorte que tous les membres de l'équipe accèdent aux mêmes informations sans même vous souciez de la gestion des versions.
Grâce à la fonction de signature des documents vous suivez facilement l'avancée de la formation de vos nouvelles recrues et vous vous assurez que tous les membres de l'équipe soient au courant de vos procédures.

base de connaissance dmbook loungeup

Tableaux de bord

Suivez et partagez facilement toutes les informations importantes de votre hôtel.
Analysez vos indicateurs clefs de performance (KPI) et suivez l’évolution de vos objectifs (classement TripAdvisor, Net Promoteur Score...).

dashboard tableaux de bord dmbook loungeup opérations hotels réception

Nous avons d'excellents retours de nos clients. Les équipes ont immédiatement adhéré et sont plus disponibles et plus efficaces. Cela nous a également permis de faire des ventes additionnelles et de renforcer notre image de groupe d’hôtels indépendant et innovant.

Stéphanie Batten

Directrice Générale, Groupe SISTERHOTELS

Lire le cas client

Dmbook est l'outil parfait pour faciliter la communication interservices ainsi que l'enregistrement et le suivi de tous les incidents hôteliers. Il est accessible sur mobile et facile à utiliser, de sorte que toute l’équipe, de la maintenance aux étages, peut être informée en temps réel de tout ce qui se passe dans l’hôtel.

Charo García Silgo

Directrice, Jardines de Sabatini Apartosuites

Nous avons mis en œuvre Dmbook dans le cadre de la montée en gamme. Simple, flexible et facile d’utilisation, Dmbook a permis un réel progrès dans la mutualisation des consignes et la communication entre les équipes.

Bruno Alleau

Directeur, HÔTEL MADISON - Biografy

Réactifs, sympas et Cocorico made in France ! Chapeau bas à LoungeUp et Dmbook qui sont des outils très utiles au quotidien pour l'amélioration de notre travail et de l'expérience client.

Julien Gatinois

Directeur, Best Western Nancy

DÉMONSTRATION

LoungeUp, c’est encore mieux en vrai

Prenez contact avec nous, un consultant sera ravi de vous montrer comment LoungeUp peut s’adapter à votre établissement et vos besoins.

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GESTION DES OPÉRATIONS

Les plus

Facile à utiliser

Un outil simple et facile à utiliser. Aucune formation requise pour vos collaborateurs. Vous avez la main sur tout pour paramétrer Dmbook afin qu'ils correspondent à votre fonctionnement.

100% web

Accéder à la plateforme depuis n'importe où grâce à notre application mobile. Terminé les crises de panique en rentrant à la maison parce que vous avez oublié de passer une information !

Communication centralisée

Réduisez drastiquement la quantité de courriels internes. Toutes les informations sont regroupées et organisées sur une seule plateforme accessible par tous.

Système de permission

Contrôler qui a accès à quelle information. Intégrez facilement et sans risque à Dmbook vos partenaires (comptable, technicien, sous-traitant, etc.).

Analyse de vos problématiques

Grâce à notre système de mots clés, vous avez des statistiques concrètes sur vos problématiques. Fini le ressenti et les estimations, vous pouvez savoir exactement la fréquence et la récurrence d'une thématique.

Recherche rapide

Retrouvez en quelques secondes dans votre Dmbook une information ou une procédure grâce à notre moteur de recherche.