Simplifiez le séjour de vos clients

Informez, échangez et vendez vos services directement sur mobile

Le portail client est la version digitale de votre room directory, complétée d'un module de commande de service, d'une carte interactive, d'un chat, d'un module de clé mobile et bien plus encore !
Il est accessible directement sur l'appareil mobile de vos clients (smartphone, tablette, ordinateur) en téléchargement ou non et dans autant de langues que souhaité. Il est même possible de le rendre disponible sur une tablette en chambre.

FONCTIONNALITÉS

Messagerie instantanée (Chat)

Soyez en contact permanent avec vos clients. Grâce à l'outil de chat intégré dans l'application, vos clients peuvent facilement échanger avec vous sans contrainte. Vous pouvez programmer des messages et des mini-enquêtes de satisfaction. L'outil intégré de traduction permet à vos clients de dépasser la barrière de la langue. 

app loungeup portail client messagerie chat enquête de satisfaction

Commande de room service et spa

Présentez vos services ou ceux de vos partenaires élégamment (spa, restaurant, etc.) et permettez à vos clients de les commander en quelques clics (y compris les différentes options proposées).

L'interface est entièrement personnalisable et le contenu peut s'adapter automatiquement en fonction du client. 

room service app loungeup spa restaurant mobile

Recommandations touristiques

Accompagnez vos clients même en dehors de l'hôtel. Partagez vos recommandations et rendez les accessibles sur leur smartphone : Restaurants, musées, points d'intérêt, itinéraire de ballade, évènements... Le concierge de l'hôtel dans la poche des clients.

La carte intégrée les géolocalise et leur propose les recommandations qu'ils souhaitent.

carte application loungeup recommandations touristiques

Météo et presse

Proposez à vos clients les prévisions météo de la semaine pour organiser leur séjour, de la presse numérique pour patienter ou se tenir au courant (journaux, magazines, livres...)

presse numérique loungeup application mobile

Clé mobile

Permettez à vos clients d'ouvrir la porte de leur chambre simplement avec leur smartphone. C'est très pratique pour les clients !

Ce module permet également de vous décharger de la gestion des clés et d'économiser sur les achats de cartes.

LoungeUp est le partenaire certifié des principaux fournisseurs de système de contrôle d'accès.

mobile key clé mobile loungeup ouverture porte hôtel

Portail MICE

Offrez un service unique lors de vos événements avec un livret digital accessible uniquement par les participants.

Permettez aux organisateurs d’aller plus loin qu’un simple guide papier grâce à un agenda numérique de l'événement, des pages d'information, une messagerie pour communiquer avec les participants, etc.

mice événements application mobile agenda activité programme loungeup

Room directory digital

Dématérialisez vos room directory sur une tablette, un écran TV ou une borne pour faciliter la mise à jour de vos informations, services, etc.

QR-Codes

Installez dans vos chambres et parties communes des QR-Codes pour rediriger en quelques clics vos clients vers votre portail client. Placez un QR-Code vers le room service dans vos chambres, vers votre menu à l'entrée de votre restaurant, vers la presse numérique dans votre lounge, les possibilités sont infinies !

Nous avons d'excellents retours de nos clients. Les équipes ont immédiatement adhéré et sont plus disponibles et plus efficaces. Cela nous a également permis de faire des ventes additionnelles et de renforcer notre image de groupe d’hôtels indépendant et innovant.

Stéphanie Batten

Directrice Générale, Groupe SISTERHOTELS

Lire le cas client

L'application web et mobile LoungeUp nous permet de dématérialiser nos services et il nous est apparu logique d'y intégrer l'accès à la chambre ! Les clés mobiles nous permettent ainsi d'automatiser la gestion des clés, mais également de mieux gérer les clients qui arrivent tard en leur donnant un moyen d'effectuer le check-in sur leur mobile et d'accéder à leur chambre sans carte physique.

Maxime de Charry

Directeur, Hôtel Avama Prony ***

Nous travaillons avec LoungeUp depuis un moment maintenant, ils nous ont toujours aidés à améliorer notre expérience client grâce à leur application, et ils ont été un grand atout pendant la crise des covid pour toujours innover dans le numérique. Je recommande vivement leurs services. Merci encore.

Jerome Percepied

Directeur d'opérations, Hotel Belmar

LoungeUp

Être disponible au maximum pour nos clients pour qu’ils savourent leur séjour fait partie de notre ADN. Notre application Barriere Hotels nous permet de nous rendre disponibles pour nos clients à toutes les étapes de leur séjour. En étroite collaboration avec l’équipe LoungeUp, nous avons mis en place un module permettant à nos clients organisateurs d’événements de publier dans notre application leur propre contenu. Ce nouveau service renforce encore la qualité de notre offre séminaires et conférences.

Marion Cardon-de Champsavin

Directrice Marketing et Digital Hôtels, Groupe Barrière

LoungeUp

Nous sommes très satisfaits de l'application LoungeUp et l'avons déjà conseillée à des confrères désireux de proposer ce genre de service à leur clientèle.

Véronique Courjault

Directrice, Les Jardins d'Eiffel

DÉMONSTRATION

LoungeUp, c’est encore mieux en vrai

Prenez contact avec nous, un consultant sera ravi de vous montrer comment LoungeUp peut s’adapter à votre établissement et vos besoins.

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Portail client web & mobile

Les plus

Contenu personnalisé

En fonction du profil de vos clients ou de leur géolocalisation, personnalisez les contenus qui leur sont proposés pour mieux cibler vos actions.

Multilingue

Supprimez la barrière de la langue avec une interface disponible en treize langues différentes. Une fonction de traduction est intégrée à la messagerie instantanée pour interagir avec tous vos clients facilement.

Suivi d'utilisation

Vous suivez en temps réel l’utilisation de l’application par vos clients, vous connaissez ce qui les intéresse et mesurez ainsi l’impact de vos services. Récoltez un volume important de données qualifiées (adresses e-mail, coordonnées, préférences, etc.).

Application mobile en marque blanche

Pour un groupe ou une chaîne d'hôtels, nous pouvons développer une application publiée sous votre nom et respectant parfaitement votre charte graphique.

Multi-support

Un service disponible sur App (iOS et Android) et Webapp (sans téléchargement, directement à partir du QR Code ou en redirection de votre Wi-Fi) accessible par tous vos clients qu’ils soient sur smartphone, tablette ou PC.

Carte interactive

Toutes vos recommandations sont disponibles sur une carte qui peut intégrer tous vos points d'intérêt, les itinéraires et dont le contenu peut être filtré (restaurants, sites touristiques, événements, bars, …)