UPSELLING PERSONNALISÉ

Générez du chiffre d'affaires automatiquement

Augmentez la valeur client

Proposez les services
que vos clients attendent

Boostez vos ventes en devenant le référent principal du voyage de vos clients. Proposez-leur les services qui les intéressent, recommandez-leur des activités et points d'intérêts, animez leur séjour.

Boostez votre upsell en pré-séjour

Bénéficiez de la période pré-séjour favorable à l'ajout de services. Proposez à vos clients de compléter leur séjour des services qu'ils auraient pu oublier (petit-déjeuner, parking, early check-in...) ou qui pourraient les intéresser (accueil romantique en chambre, taxi de l'aéroport, etc.).
Non seulement vous augmentez la vente de vos services, mais vos clients se sentent accompagnés et valorisés avant même d'arriver dans votre établissement.

  • Nombre illimité de services
  • Pas de commission sur les services vendus

Nous avons d'excellents retours de nos clients. Les équipes ont immédiatement adhéré et sont plus disponibles et plus efficaces. Cela nous a également permis de faire des ventes additionnelles et de renforcer notre image de groupe d’hôtels indépendant et innovant.

Stéphanie Batten

Directrice Générale, Groupe SISTERHOTELS

Lire le cas client

Nous avons choisi LoungeUp parce qu’il présentait une solution qui pouvait répondre à notre vision stratégique centrée autour de l’expérience client et également centrée autour du parcours client. Les retours sont très positifs, la e-Conciergerie notamment permet aux clients étrangers de limiter la barrière de la langue et les emails séjour permettent aux hôtels de générer du chiffre d’affaires additionnel.

Virginie Barboux

Directrice Générale Adjointe en charge de la Communication, du Digital et de l'Expérience Client - Best Western Hotels & Resorts

Super outil qui permet non seulement d'augmenter les ventes sur les extras mais aussi de limiter les avis négatifs sur la toile. Suivi régulier et professionnel, réactivité et sourire. Je recommande les services de LoungeUp sans hésiter.

Audrey Witczak

Directeur d'exploitation, Beautiful Life Hotels

Commande de services pendant le séjour

Carte des services
dans la langue
du client

Proposez à vos clients vos services au moment où ils en ont besoin : proposez-leur de réserver dans votre restaurant avant le dîner, de prendre un verre au bar pour l'happy hour, de louer des vélos pour la journée ensoleillée du lendemain ou de se détendre au spa après leur arrivée.

Annonces promotionnelles pendant le séjour

Par SMS ou par messagerie instantanée, offrez-leur des promotions ou notifiez-les avant la fin de l'happy hour. Vos clients sont demandeurs de recevoir des recommandations ou des bons plans, profitez-en pour valoriser leur statut privilégié de client de l'hôtel dans votre restaurant, bar ou spa.

Room service sur mobile ou tablette

Vos services
à portée de main

En quelques clics, vos clients commandent un room service sur leur smartphone ou sur une tablette que vous aurez placée en chambre. En plus de booster les ventes de vos services, vous restez à disposition de vos clients et les tenez informés par SMS ou chat de l'avancée de leur commande.

Soyez réactifs aux demandes de vos clients

Peu importe le canal sur lequel vous écrit votre client, vous recevez son message dans le hub de messagerie. Vous pouvez remonter dans l'historique des messages pour prendre connaissance des échanges déjà eus avec votre équipe. Contactez le client sur le canal de votre choix en un clic.

  • - 70% d'emails internes
  • - 50% de plaintes en moins
  • + 3h par collaborateur par semaine

UPSELLING PERSONNALISÉ

Les plus

Mise en valeur

Présentez élégamment vos services grâce au room directory digital. Votre carte de soins du spa, de plats du restaurant ou du room service sont mises en valeur avec des photos pour inciter les commandes

Notification

Vos clients ne rateront pas vos services car vous leur proposez ceux qui les intéressent et au moment où ils en ont besoin. Ils peuvent vous contacter facilement s'ils ont une question.

Satisfaction client

Quelle simplicité de pouvoir s'adresser à une guide personnel pour des conseils d'activités ou recommandations de visites

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Ça ne vous engage en rien !

NOTRE SOLUTION

Découvrez d'autres
fonctionnalités

Hub de messagerie

Engagez et assistez vos clients sur le canal de leur choix, au moment où ils en ont besoin. Gérez d'une main de maître toutes vos interactions sur un seul écran.

Nouveau

Clé mobile

Dématérialisez vos pass sur le téléphone mobile de vos clients. Ultra-sécurisées et moins coûteuses, les clés mobiles ont tout pour faciliter le séjour et le travail de la réception.

Nouveau

Check-in en ligne

Simplifiez vos procédures administratives pour vos clients et vos équipes. Transformez le check-in en accueil personnalisé.

Nouveau

Opérations — Dmbook

Ne manquez plus aucune demande client grâce au cahier de consigne digital partagé avec toutes vos équipes. La passation de consigne ne sera plus jamais la même.

Nouveau

CRM

Centralisez les données client dans une base de données unique. Bénéficiez de la technologie LoungeUp pour l’enrichir et segmenter votre base finement.

Nouveau

Room directory digital

Vos clients réservent vos services sur mobile, tablette en quelques clics : Room service, soins au spa, table au restaurant, late check-out, activité, événement, etc. Ils peuvent chatter avec la Réception, lire la presse, consulter la météo, et bien plus !

Nouveau