LoungeUp aide l'hôtellerie à utiliser tout le potentiel du digital pour améliorer l’expérience des voyageurs

Entreprise

En quelques mots…

Depuis 2012, LoungeUp édite un logiciel dédié au monde de l'hôtellerie pour gérer la relation client et les opérations internes. Avec plus de 3000 établissements équipés dans une quarantaine de pays, LoungeUp est le leader des solutions de gestion de la relation client à destination des hébergeurs touristiques.

ChiffRes clés

LoungeUp en chiffres

+3000

Clients

Répartis dans 40 pays, faisant de LoungeUp le leader européen

6

Bureaux

LoungeUp est présent en France (Paris, Toulouse), en Espagne, sur l’Ile Maurice, à Singapour et au Maroc

89%

Des demandes client traitées en moins d'une heure

94%

De clients satisfaits

Équipe

Nos collaborateurs font notre force

LoungeUp repose sur une équipe de femmes et d’hommes passionnés et très soudés. Nous nous remettons en question quotidiennement pour améliorer nos procédures et notre plateforme afin de livrer la meilleure expérience possible à nos clients et répondre à toutes leurs attentes. Cet état d’esprit se ressent dans la satisfaction générale de nos clients et leur fidélité.
Nous recrutons régulièrement pour nos différents bureaux des personnes souhaitant s'investir dans ce projet passionnant.

Management

Une équipe de direction expérimentée

Les managers de LoungeUp partagent avec leurs équipes leur passion pour la satisfaction client et instiguent une culture d’entreprise épanouissante pour tous

Après douze années passées dans l'industrie du logiciel Saas, Mathieu a créé LoungeUp avec Lionel Tressens. Il est chargé de tous les aspects stratégiques et opérationnels de LoungeUp et en particulier de la réussite du déploiement de LoungeUp chez ses clients. Il intervient régulièrement auprès d'écoles hôtelières et lors de conférences.

Mathieu Pollet

Co-fondateur et CEO

Après douze années passées dans l'industrie du logiciel Saas, Mathieu a créé LoungeUp avec Lionel Tressens. Il est chargé de tous les aspects stratégiques et opérationnels de LoungeUp et en particulier de la réussite du déploiement de LoungeUp chez ses clients. Il intervient régulièrement auprès d'écoles hôtelières et lors de conférences.

Précédemment CTO de la première plateforme de blog en Europe, Overblog (+30 millions d'utilisateurs), Lionel est en charge de tous les aspects techniques de LoungeUp. Son expérience à la mise en œuvre d'une plateforme gérant un très gros volume d'utilisateurs est un atout pour les clients de LoungeUp.

Lionel Tressens

Co-fondateur et CTO

Précédemment CTO de la première plateforme de blog en Europe, Overblog (+30 millions d'utilisateurs), Lionel est en charge de tous les aspects techniques de LoungeUp. Son expérience à la mise en œuvre d'une plateforme gérant un très gros volume d'utilisateurs est un atout pour les clients de LoungeUp.

Après une dizaine d’années en tant que responsable de la relation clients dans des hôtels 4 et 5 étoiles en Europe, Bruno a fondé la société Dmbook Pro qui a rejoint LoungeUp en 2020. Il est désormais en charge certains des clients de LoungeUp et est toujours très actif dans l’écosystème notamment en tant que membre de l’AICR et jury des Worldskills en Réception hôtelière.

Bruno Lanvin

Fondateur de Dmbook Pro et Senior Customer Success Manager

Après une dizaine d’années en tant que responsable de la relation clients dans des hôtels 4 et 5 étoiles en Europe, Bruno a fondé la société Dmbook Pro qui a rejoint LoungeUp en 2020. Il est désormais en charge certains des clients de LoungeUp et est toujours très actif dans l’écosystème notamment en tant que membre de l’AICR et jury des Worldskills en Réception hôtelière.

Après plusieurs stages dans des “grosses boîtes”, Grégoire a décidé de faire son dernier stage chez LoungeUp qui naissait à peine avec l’idée que son travail serait beaucoup plus visible. Il a ensuite évolué avec l’entreprise et porte aujourd'hui 2 casquettes : Il gère les grands comptes de LoungeUp et est en charge du produit.

Grégoire Tiers

Directeur Produit et Customer Success

Après plusieurs stages dans des “grosses boîtes”, Grégoire a décidé de faire son dernier stage chez LoungeUp qui naissait à peine avec l’idée que son travail serait beaucoup plus visible. Il a ensuite évolué avec l’entreprise et porte aujourd'hui 2 casquettes : Il gère les grands comptes de LoungeUp et est en charge du produit.

Jocelyn est en charge de l'antenne espagnole et hisponophone de LoungeUp, habitant lui-même en Espagne depuis de nombreuses années et étant tombé amoureux de ce pays. Il a travaillé quelques années en hôtellerie avant de passer du côté tech en rejoignant LoungeUp.

Jocelyn Auguste

Responsable Espagne et Amérique latine

Jocelyn est en charge de l'antenne espagnole et hisponophone de LoungeUp, habitant lui-même en Espagne depuis de nombreuses années et étant tombé amoureux de ce pays. Il a travaillé quelques années en hôtellerie avant de passer du côté tech en rejoignant LoungeUp.

Sales depuis près de 20 ans dans différentes industries (impression, voyage d’affaire, Sureté / Sécurité et Hospitality), Grégoire maîtrise la vente des bénéfices des solutions auprès des décideurs. Depuis un peu plus de 3 ans il est en charge de développer avec son équipe le marché Français (et francophone).

Grégoire Werth

Directeur Commercial

Sales depuis près de 20 ans dans différentes industries (impression, voyage d’affaire, Sureté / Sécurité et Hospitality), Grégoire maîtrise la vente des bénéfices des solutions auprès des décideurs. Depuis un peu plus de 3 ans il est en charge de développer avec son équipe le marché Français (et francophone).

Marylou est en charge du Marketing et de la Communication chez LoungeUp depuis maintenant plusieurs années. Elle contribue depuis ses débuts au développement de la marque et est connue pour sa Revue de Presse qu'elle envoie chaque mois aux acteurs de l'Hotel Tech. Elle est en charge notamment de la stratégie de contenu et écrit régulièrement des articles et études qui sont publiés sur le blog.

Marylou Bidault

Responsable Marketing et Communication

Marylou est en charge du Marketing et de la Communication chez LoungeUp depuis maintenant plusieurs années. Elle contribue depuis ses débuts au développement de la marque et est connue pour sa Revue de Presse qu'elle envoie chaque mois aux acteurs de l'Hotel Tech. Elle est en charge notamment de la stratégie de contenu et écrit régulièrement des articles et études qui sont publiés sur le blog.