Accompagnez facilement tous vos clients

Gardez la main sur les interactions clients et augmentez vos revenus additionnels

LoungeUp vous permet d'interagir avec tous vos clients sur le canal de leur choix par e-mail, SMS, WhatsApp ou Facebook Messenger. Automatisez vos campagnes e-mail, SMS et WhatsApp, de manière extrêmement ciblée pour que chaque client reçoive un message personnalisé et pertinent. Vendez des services adaptés à chacun, sans effort. Gérez toutes vos interactions sur un seul écran.

FONCTIONNALITÉS

Hub de messagerie

Centralisez toutes vos conversations sur un seul écran. Répondez à chaque client sur le canal qui lui correspond (e-mail, SMS, WhatsApp, Facebook Messenger, chat...). ‍

Soyez disponible pour tous vos clients.

LoungeUp

Campagnes automatisées email, WhatsApp, SMS

Automatisez les informations envoyées à vos clients selon leurs dates de séjour, langue, canal de réservation, préférences... Relancez les automatiquement si nécessaires

Guidez et tenez informés vos clients de manière automatique.

LoungeUp

Fiche de police

Digitalisez le remplissage de la fiche de police sur une tablette à la réception ou même sur le smartphone de vos clients.

Les informations du client étant pré-remplies, ce dernier n'a plus qu'à vérifier puis signer sur l'écran et le tour est joué !

LoungeUp

Check-in/-out en ligne

Facilitez l'arrivée et le départ pour vos clients et vos équipes. Supprimez les points de friction tels que le remplissage de la fiche de police ou la pré-autorisation et le paiement pour augmenter la satisfaction client et faire gagner du temps à vos équipes.

Transformez l'arrivée et le départ en atout différenciateur.

LoungeUp

Gestion des arrivées/départs

En un coup d'œil, la réception visualise les arrivées et départs du jour et ceux pour lesquels il reste des formalités à effectuer.

Proposez un accueil personnalisé à chacun de vos clients et remerciez vos clients réguliers.

LoungeUp

Enquêtes de satisfaction

Détectez les problèmes tant que vos clients sont encore chez vous.

Incitez vos clients satisfaits de leur séjour à vous recommander sur les plateformes d'avis ou connectez vos outils d'e-réputation à LoungeUp.

LoungeUp

Upselling personnalisé et automatisé

Générez du chiffre d'affaires automatiquement en proposant les services qui intéressent vos clients, avant leur arrivée et pendant leur séjour. Augmentez la valeur client sans effort tout en augmentant la satisfaction client. 

Nous avons d'excellents retours de nos clients. Les équipes ont immédiatement adhéré et sont plus disponibles et plus efficaces. Cela nous a également permis de faire des ventes additionnelles et de renforcer notre image de groupe d’hôtels indépendant et innovant.

Stéphanie Batten

Directrice Générale, Groupe SISTERHOTELS

Lire le cas client

Quel plaisir de travailler avec des gens aussi professionnels, à l'écoute et très très réactifs à toutes mes demandes de dernière minute. Je conseil cet outil LoungeUp à tous les hôteliers et autres, c'est un outil d'une aide précieuse qui nous fait gagner du temps et on sait qu'il est précieux en haute saison...

Christelle Guillin

Chef de réception, Château Sainte Sabine

Pleinement satisfaits de l’application que nous avons mis en place dans nos hôtels l’année dernière, nous avons été naturellement intéressés par l’offre de l’e-mailing pré-séjour qui nous a été proposée. Le taux de retour est très bon, apporte une vraie valeur ajoutée à la prise en charge du client, et le chiffre d’affaires généré par ce biais est non négligeable. Maintenant que nous l’utilisons quotidiennement, nous ne pourrions plus faire nous en passer !

Marjolaine Lévêque

Responsable Commerciale, Hôtel Voiles

Après chaque campagne de promotion (happy hour au restaurant ou offre spéciale sur notre gamme de soins au Spa), nous mesurons une augmentation immédiate des ventes de ces services additionnels. Enfin, grâce aux fonctionnalités avancées de paramétrage nous pouvons automatiser l'envoi des messages et distiller l'information au bon moment. Un vrai gain de temps et d’efficacité !

Clément Thirode

Responsable qualité et marketing, Les Balcons

DÉMONSTRATION

LoungeUp, c’est encore mieux en vrai

Prenez contact avec nous, un consultant sera ravi de vous montrer comment LoungeUp peut s’adapter à votre établissement et vos besoins.

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en rien !

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Les plus

Augmentation du CA

Votre chiffre d’affaires additionnel est augmenté grâce aux ventes additionnelles. Chaque e-mail envoyé vous rapporte 1 à 4 € de chiffre d’affaires additionnel.

Automatisation d'envoi

Aucune intervention manuelle de la part de vos équipes n'est requise. L'envoi de vos messages est automatique tous les jours pour chaque segment de clients concernés.

Centralisation

Tous les échanges sont gérés d'une seule et même plateforme, peu importe le canal utilisé (e-mail, application, SMS, etc.). Alternez ces canaux pour maximiser la portée de vos communications.

Profils clients

Récupérez des données qualifiées sur vos clients et ce, avant même qu’ils ne soient présents dans votre établissement. Vos fiches clients sont complétées automatiquement de leurs coordonnées, préférences, centres d’intérêt, etc.

Disponibilité

Soyez disponible pour vos clients à tout moment sans être présent physiquement. Pour vos clients, vous contacter est aussi facile que de contacter un proche ou un ami, quel que soit l'appareil utilisé.

Modifiable

Facilité de modification et de création de campagnes. En un clic, rajoutez ou enlevez des blocs. Vous pouvez modifier le contenu à tout moment jusqu’à l’envoi.