CHECK-IN & CHECK-OUT EN LIGNE

Facilitez l'arrivée et le départ de vos clients

sur mobile, sur tablette
ou borne à la réception

Réduisez le temps des procédures pour vous concentrer sur l'expérience client

Facilitez le parcours
client

Transformez le parcours client en permettant à vos clients d'effectuer en avance leur check-in et check-out. Proposez-leur de compléter leur enregistrement avant leur arrivée, ou de vérifier leur facture avant leur départ. Le jour-même ils n'auront pas à se soucier des formalités et pourront voyager l'esprit tranquille.

Dématérialisez les procédures

Réduisez le temps des tâches administratives pour donner le temps à vos équipes de se concentrer sur les échanges avec les clients lors des points de contact en physique

  • Fiches de police
  • Enregistrement
  • Paiement en ligne
  • Commande de services

Nous avons d'excellents retours de nos clients. Les équipes ont immédiatement adhéré et sont plus disponibles et plus efficaces. Cela nous a également permis de faire des ventes additionnelles et de renforcer notre image de groupe d’hôtels indépendant et innovant.

Stéphanie Batten

Directrice Générale, Groupe SISTERHOTELS

Lire le cas client

L’application de LoungeUp a permis à mmv de concrétiser pleinement le parcours client avant et pendant séjour que nous recherchions. La solution propose des fonctions qui simplifient le parcours du client et de nos équipes, et fluidifient les interactions client sur le canal mobile.

Romain Fonteneau

Chef de projet digital, mmv

Une équipe toujours au top et réactive. Un véritable partenaire compétent dans son domaine et à l'écoute de nos besoins.

Dimitri Dehon

Fondateur, The D Homes Villa Management

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LoungeUp

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CHECK-IN & CHECK-OUT EN LIGNE

Les plus

Liste des arrivées / départs

Sur un seul écran, la réception accède jour par jour à la liste complète des clients du jour. En un coup d'œil, elle peut vérifier si le client a complété son check-in et le relancer par message le cas échéant ou lancer le débit de la carte au départ du client.

Fiche de police

Le client peut soit recevoir par message la fiche de police sur son smartphone ou la compléter, à la réception, sur une tablette sur laquelle il peut vérifier ses informations et signer. Il peut également compléter les informations des accompagnants. En cas d’ajout ou de modification des coordonnées, la base de données client est automatiquement mise à jour.

Paiement en ligne

Avant  l'arrivée, le client complète une pré-autorisation bancaire en ligne. Grâce au 3D-Secure, l'hôtel pourra prélever son client à la fin de son séjour, en un clic, sans mauvaise surprise. Le montant de la pré-autorisation est calculé automatiquement selon les règles de l’établissement (le canal de réservation, le type de séjour, le code tarif, etc).

Messages automatiques

Des messages par email, push, SMS ou Whatsapp peuvent être automatiquement envoyés pour relancer les clients qui n’auraient complété leur check-in ou pour les prévenir de leur check-out et du débit de leur carte.

Connecté à votre PSP

Connectée à un maximum de Prestataires de Service de Paiement, la plateforme LoungeUp permet à l’établissement d’utiliser le système de son choix pour s’assurer de frais bancaires les plus faibles possibles.

Maximisation de l’upselling

En intégrant dans le parcours clients pré-séjour, la mise en avant de services additionnels avec la possibilité de commander, l’établissement profite de ce check-in dématérialisé pour vendre des prestations additionnelles facilement.

En savoir plus sur l'upselling

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Ca ne vous engage en rien !

NOTRE SOLUTION

Découvrez d'autres
fonctionnalités

Upselling personnalisé

Proposez les services qui intéressent chacun de vos clients, au moment où ils en ont besoin, pour maximiser vos ventes additionnelles sans opportuner

Nouveau

Hub de messagerie

Engagez et assistez vos clients sur le canal de leur choix, au moment où ils en ont besoin. Gérez d'une main de maître toutes vos interactions sur un seul écran.

Nouveau

Clé mobile

Dématérialisez vos pass sur le téléphone mobile de vos clients. Ultra-sécurisées et moins coûteuses, les clés mobiles ont tout pour faciliter le séjour et le travail de la réception.

Nouveau

Opérations — Dmbook

Ne manquez plus aucune demande client grâce au cahier de consigne digital partagé avec toutes vos équipes. La passation de consigne ne sera plus jamais la même.

Nouveau

CRM

Centralisez les données client dans une base de données unique. Bénéficiez de la technologie LoungeUp pour l’enrichir et segmenter votre base finement.

Nouveau

Room directory digital

Vos clients réservent vos services sur mobile, tablette en quelques clics : Room service, soins au spa, table au restaurant, late check-out, activité, événement, etc. Ils peuvent chatter avec la Réception, lire la presse, consulter la météo, et bien plus !

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